office@sameday.ro / 021 - 637.06.60
0730.240.245 / 0731.440.450
Informatii livrare de Black Friday

In fiecare an, volumul comenzilor din perioada de Black Friday creste cosiderabil, motiv pentru care vrem sa iti oferim tot suportul nostru.
 

Ai de primit un colet?
Din momentul in care coletul tau ne este predat de catre expeditor pana in momentul in care ajunge la tine, acesta trece prin mai multe etape. In perioada 17 -30 noiembrie 2017 timpul de livrare estimat este intre 24 si 72 de ore. Te rugam sa ai putina rabdare!
Imediat ce comanda va fi preluata de curier spre livrare vei primi un SMS cu datele de contact ale acestuia.

Cum urmaresti expeditia ta?

  • Acceseaza link-ul urmator: https://www.sameday.ro/awb-tracking?awb
    Numarul de AWB il poti regasi in contul de client al magazinului online de unde ai facut comanda sau in mesajul primit de la noi.

Cand se actualizeaza statusul expedierii tale?

  • Poate dura de la cateva ore pana la cel mult o zi, pana cand sistemul actualizeaza statusul expedierii tale.

Ce se intampla daca nu esti la adresa cand ajunge curierul?

  • Vei primi un aviz in care este mentionat faptul ca ai fost cautat pentru efectuarea livrarii.
  • Ne poti contacta pe email (clienthappiness@sameday.ro) sau livechat (www.sameday.ro) pentru a stabili o noua livrare ce se va efectua in termen de 24-72 de ore de la data solicitarii tale.

De cate ori incercam sa iti livram coletul?

  • Incercam sa iti livram coletul de cel putin doua ori in zile diferite. Dupa aceste incercari, coletul va fi stocat in depozitul nostru timp de 5 zile, perioada in care iti poti ridica expedierea de la noi.
    Te rugam sa ne suni pentru a-ti pregati comanda, iar noi te vom anunta prin SMS cand va fi poti veni sa o ridici.

De ce pot aparea intarzieri in livrarea comenzii tale?

  • Adresa ta de livrare este incompleta sau incorecta
  • Numarul tau de telefon nu este corect
  • Doresti redirectionare catre o alta adresa
  • Accesul poate fi dificil pana la usa ta, uneori curierul are nevoie de un cod de acces pentru a putea intra in cladire. Te rugam sa verifici daca ai furnizat aceste informatii, in caz contrar exista posibilitatea sa fie programata o noua incercare de livrare
  • Conditiile meteorologice
  • Incercari de livrare nereusite
  • Erori tehnice temporare
  • Rutele stabilite de livrare - timpul in care coletul ajunge la tine depinde de localizarea adresei, care se poate regasi la inceputul traseului sau la sfarsitul acestuia
  • Continutul coletului sau ambalajul acestuia se poate deteriora in procesul de livrare datorita manevrarilor multiple. In acest caz vom solicita expeditorului refacerea comenzii tale
  • Timpii de livrare nu sunt garantati, dar Sameday Courier depune toate eforturile rezonabile pentru a efectua trimiterea ta in timpul estimat