office@sameday.ro / 021 - 637.06.60
0730.240.245 / 0731.440.450
Key Account Coordinator Major Clients - Bucuresti
Responsabilitati principale:
 
  • Mentine legatura cu clientii si preia comenzile transmise de acestia prin email sau telefon;
  • Actualizeaza date in sistem (introduce clienti noi, actualizeaza datele clientilor);
  • Creeaza documentele interne specifice inregistrarilor clientilor (liste de preturi, oferte);
  • Intelege si comunica clar si concis detaliile / instructiunile de livrare;
  • Transmite catre operational toate detaliile;
  • Urmareste stadiul de livrare al unei comenzi si informeaza clientii asupra detaliilor de livrare.
  • Verifica date in sistem, genereaza si transmite rapoarte;
  • Inregistreaza si rezolva reclamatiile clientilor. Gaseste solutii alternative pentru rezolvarea reclamatiilor clientilor;
  • Ofera informatii generale referitoare la serviciile companiei;
  • Respecta toate procedurile si politicile companiei.